A Central 135 do INSS terá atendimento humano reduzido em 32% nos dias 19 e 24 de junho de 2026, datas dos jogos da Seleção Brasileira na Copa do Mundo FIFA.
A medida segue definição do governo federal sobre o expediente em dias de partidas do Brasil no Mundial. O canal telefônico é utilizado por milhões de segurados para informações sobre benefícios previdenciários e agendamento de serviços.
O encerramento do atendimento humano ocorrerá mais cedo nas duas datas: às 20h30 na sexta-feira (19) e às 18h na quarta-feira (24).
Os canais digitais do INSS permanecem disponíveis 24 horas por dia, sem qualquer alteração durante o período dos jogos.
Quais os horários de funcionamento nos dias 19 e 24 de junho?
O atendimento humano da Central 135 funcionará com capacidade reduzida nas duas datas, encerrando antes do horário habitual.
| Data | Encerramento do atendimento humano |
|---|---|
| 19 de junho (sexta-feira) | 20h30 |
| 24 de junho (quarta-feira) | 18h |
Nas duas datas, a redução será de 32% do quantitativo contratual de atendentes. Segurados que precisarem de atendimento humano devem ligar preferencialmente no período da manhã ou utilizar os canais digitais.
Atendimento eletrônico permanece disponível 24 horas
O atendimento eletrônico da Central 135 não sofre alteração e continua funcionando normalmente, disponível 24 horas por dia, nos sete dias da semana.
Você Pode Gostar
Por meio do sistema automatizado, o segurado pode:
- Consultar situação de requerimentos
- Verificar data de pagamento de benefícios
- Obter informações sobre extrato de contribuições
- Agendar atendimento presencial em agências
Meu INSS e site oficial funcionam normalmente
O aplicativo Meu INSS e o portal meu.inss.gov.br mantêm funcionamento integral durante os dias de jogos, disponíveis 24 horas por dia.
Por esses canais digitais, o segurado pode acessar mais de 90 serviços previdenciários sem necessidade de deslocamento a agências, incluindo:
- Solicitar aposentadorias, pensões e auxílios
- Emitir extratos e certidões
- Consultar resultados de perícias médicas
- Atualizar dados cadastrais
- Acompanhar o andamento de requerimentos
O acesso ao Meu INSS é realizado com login Gov.br. Segurados que ainda não possuem conta podem criar uma gratuitamente pelo próprio aplicativo ou site.
Como se preparar para os dias de atendimento reduzido
Segurados com demandas que exigem atendimento humano devem priorizar o contato antes ou depois das datas afetadas, ou utilizar os canais digitais.
Para quem precisa de orientação específica sobre benefícios previdenciários, recomenda-se:
- Acessar o Meu INSS para verificar se o serviço desejado está disponível online
- Ligar para a Central 135 no período da manhã nos dias 19 e 24 de junho
- Agendar atendimento presencial em agência para casos que exigem análise documental
Os atendimentos nas agências físicas do INSS também podem sofrer alterações de expediente nos dias de jogos do Brasil, conforme orientação do governo federal para órgãos públicos.
Serviços que podem ser resolvidos pelo Meu INSS
A maioria dos serviços previdenciários está disponível no aplicativo e no site, dispensando a necessidade de ligação telefônica ou comparecimento presencial.
| Serviço | Disponibilidade online |
|---|---|
| Requerimento de aposentadoria | Sim |
| Pedido de auxílio por incapacidade temporária | Sim |
| Consulta de extratos de pagamento | Sim |
| Agendamento de perícia médica | Sim |
| Emissão de certidões | Sim |
| Atualização de dados bancários | Sim |
A redução do expediente da Central 135 nos dias de jogos do Brasil na Copa do Mundo 2026 afeta apenas o atendimento humano nas datas de 19 e 24 de junho, com encerramento antecipado às 20h30 e 18h, respectivamente. Os canais digitais permanecem ativos 24 horas, garantindo acesso contínuo aos serviços previdenciários.
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