O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) vai interromper seus principais atendimentos entre os dias 28 e 30 de janeiro de 2026, devido à atualização dos sistemas feita pela Dataprev.
Esta medida afeta milhares de brasileiros que dependem da Previdência Social para acessar benefícios, marcar perícias ou resolver pendências.
Para ajudar a população, o órgão preparou um esquema especial de atendimento antes e depois dessas datas. Descubra as datas exatas e como se organizar para não ser prejudicado.
Por que os serviços do INSS serão interrompidos?
A interrupção temporária dos serviços do INSS tem como objetivo modernizar sistemas tecnológicos, tornando todo o processo mais estável, seguro e ágil.
A atualização é necessária para garantir que beneficiários não sofram com lentidão ou falhas no atendimento digital. Essa manutenção, de acordo com a Dataprev, busca melhorar o desempenho das plataformas digitais e presenciais.
Quais serviços do INSS ficam indisponíveis?
Entre os dias 28, 29 e 30 de janeiro de 2026, as agências da Previdência Social não abrirão para atendimento presencial.
Além disso, a partir das 19h do dia 27 de janeiro até dia 31 de janeiro, os serviços digitais — incluindo o portal Meu INSS (site e aplicativo) e a Central Telefônica 135 — ficarão totalmente fora do ar.
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O atendimento volta ao normal a partir de 1º de fevereiro, após a finalização das melhorias.
Quais alternativas para atendimento em virtude da parada temporária?
O INSS promoveu mutirões em diversos estados para antecipar agendamentos e minimizar os impactos aos segurados.
No final de semana dos dias 24/25 de janeiro, haverá atendimento extra em unidades por todo o Brasil, especialmente para perícia médica, análise de benefícios e demandas de urgência.
Como foi organizada a antecipação?
Cidades como São Paulo, Aracaju e Anápolis tiveram alta demanda, com milhares de perícias e protocolos de benefícios realizados. O Nordeste concentrou 1.378 perícias só nos mutirões, e em São Paulo, 1.300 antecipações foram registradas.
Precisa remarcar seu atendimento? Veja como fazer
Se você tem atendimento marcado para os dias 28, 29 ou 30 de janeiro, é fundamental conferir a nova data. Até as 19h do dia 27, acesse o Meu INSS ou ligue para a Central 135. O sistema informará automaticamente o novo dia e horário, sem necessidade de deslocamento à agência.
O que muda após a atualização do INSS?
O sistema atualizado deve proporcionar mais segurança aos dados dos segurados, menor tempo de espera e respostas mais rápidas. O objetivo é evitar longas filas e tornar o atendimento digital mais eficiente em 2026.
Quais casos têm prioridade nos mutirões?
Durante os mutirões, a prioridade foi para perícias, análise de Benefício de Prestação Continuada (BPC) e situações urgentes, como auxílio-doença, afastamentos e revisões de benefício.
Dicas úteis para não perder o atendimento no INSS
- Consulte o Meu INSS: Antes de ir até uma agência, sempre verifique pelo site ou aplicativo se seu serviço foi reprogramado.
- Adiante sua demanda: Se possível, tente resolver pendências antes do dia 27, às 19h.
- Anote protocolos: Guarde números de protocolo e datas de ligação para facilitar futuras consultas pelo 135.
O que fazer se você perdeu o atendimento?
Caso não consiga participar dos mutirões, o INSS garante o reencaixe de agendamentos para datas após o dia 1º de fevereiro. Basta acessar o Meu INSS ou telefonar para a Central 135. Quem preferir atendimento presencial deve aguardar o retorno das agências no início de fevereiro.
É possível acessar informações durante a paralisação?
Durante o período de indisponibilidade, não será possível acessar nenhum serviço digital do INSS. Mas assim que o novo sistema estiver ativo, todas as funcionalidades do Meu INSS e da Central 135 retomam normalmente.
Links importantes para se manter atualizado
- Confira atualizações oficiais no site do INSS;
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Perguntas Frequentes
- 1. O atendimento presencial do INSS será normalizado quando?
O retorno ao atendimento presencial está previsto para 1º de fevereiro de 2026. - 2. Como remarcar meu agendamento no INSS?
Pelo Meu INSS ou pela Central 135, até 19h do dia 27 de janeiro. - 3. Posso acessar serviços do INSS pelo celular durante a parada?
Não. Todos os canais digitais também ficarão indisponíveis entre 27 e 31 de janeiro. - 4. Quais documentos devo ter para o reencaixe de agendamento?
Tenha em mãos CPF, número de benefício e comprovante do agendamento original. - 5. O que acontece com benefícios em análise nesse período?
Processos ficarão suspensos temporariamente e retomam assim que o sistema for normalizado.
A seguir, confira no vídeo como realizar consultas no aplicativo Meu INSS:
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