Você é uma pessoa que presta atenção aos detalhes? Então vamos ver se você se dá bem no teste do cliente exigente. Temos aqui um homem que pediu um café em um bar, viu que tinha um inseto no copo, pediu outro e ficou muito braço com o resultado.
Mas o que pode explicar o seu comportamento? Após contextualizarmos essa história, você terá 15 segundos para entender porque o cliente exigente ficou irritado. Pronto? Então vamos lá!
O desafio do cliente exigente: resolva em 15 segundos
Bom, tudo começa quando um homem entra em um bar e pede um café para a garçonete. Sem demora, a moça vai até a cozinha e pega a bebida para o cliente.
Ele pega um sachê de açúcar para adoçar o café, mas quando o despeja no copo, tem uma surpresa desagradável: há uma mosca ali dentro:
Imagem: Divulgação/Internet.
Em um primeiro momento, o homem permanece calmo. Ele chama a garçonete e explica educadamente o que aconteceu. Na sequência, pede outro café para a moça, que prontamente vai até a cozinha para atender o seu pedido.
Pouco depois ela volta com outra bebida. O homem verifica, vê que não tem nada dentro e dá um gole. Só que no mesmo instante ele cospe e fica muito brabo. Mas por que? Você tem 15 segundos para descobrir o motivo do comportamento do cliente.
O que aconteceu com o cliente?
Bom, se você ainda não chegou em uma conclusão, reafirmamos que é muito importante ficar de olho nos detalhes. Esse desafio tem uma resposta que pode estar mais na cara do que pensa. Por isso, analise todas as informações acima para tentar descobrir o que houve.
Quer conferir a resposta? Então vamos lá! Pois bem, o segredo desse enigma está no fato de que o cliente tinha adoçado o café com a mosca dentro. Foi aí que ele percebeu o inseto e chamou a garçonete para trocar a bebida.
O problema é que, quando ele deu o gole no segundo copo de café, percebeu que ele já estava adoçado. Ou seja, a moça apenas tirou a mosca do copo que ele tinha pedido por primeiro e o devolveu para a mesa. Percebendo isso, o cliente ficou muito bravo.
Bom, não podemos tirar a razão dele. Afinal de contas, quem é que quer tomar uma bebida que tinha um inseto dentro, não é mesmo? Se você conseguiu acertar o desafio do cliente exigente antes de terminar os 15 segundos, merece uma salva de palmas.
Mostre o teste do cliente exigente para seus amigos
Vamos ver se a capacidade de observação e dedução das pessoas que você conhece está em dia? Então compartilhe o desafio do cliente exigente para eles e vejam se conseguem acertar a resposta. E claro, isso antes que os 15 segundos de prazo terminem.
Desafios como o do cliente exigente são ótimos para exercitar diferentes habilidades cognitivas, como a de encontrar soluções em pouco tempo. Por isso ele é tão dinâmico e interessante.
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