As agências do INSS em todo o Brasil não vão funcionar entre quarta-feira (28) e sexta-feira (30) de janeiro de 2026. Além disso, os canais digitais — site, aplicativo Meu INSS e a Central 135 — ficarão fora do ar a partir das 19h do dia 27 até o dia 31. Quem precisa resolver pendências previdenciárias deve se programar antes do fechamento.
A paralisação temporária ocorre por conta de melhorias nos sistemas da Dataprev, empresa responsável pela tecnologia da informação da Previdência Social. Segundo o instituto, a medida visa garantir mais estabilidade, segurança e eficiência nos serviços prestados à população. São mais de 100 serviços que ficarão indisponíveis durante esse período.
Para milhões de aposentados, pensionistas e segurados que dependem do atendimento do INSS, a interrupção exige planejamento antecipado. Afinal, como acessar os serviços antes da suspensão? Quais alternativas existem para quem tem agendamento marcado?
Datas da suspensão do atendimento do INSS
O cronograma da paralisação segue duas etapas distintas. É preciso ficar atento às datas para não perder prazos ou compromissos agendados:
Atendimento presencial suspenso
- Nos dias 28, 29 e 30 de janeiro: nenhuma agência da Previdência Social funcionará em todo o país
Canais digitais indisponíveis
- A partir das 19h do dia 27 de janeiro até 31 de janeiro: Meu INSS (site e aplicativo) e Central Telefônica 135 ficarão totalmente fora do ar
Ou seja, entre a noite de segunda-feira (27) e sexta-feira (31), não será possível realizar agendamentos, protocolar requerimentos, consultar andamento de benefícios, emitir extratos ou cumprir exigências pelos meios habituais.
Por que o INSS vai suspender o atendimento?
A interrupção dos serviços está relacionada à modernização dos sistemas previdenciários, conduzida pela Dataprev. De acordo com o INSS, a parada técnica é necessária para:
- Ampliar a estabilidade das plataformas digitais
- Reforçar a segurança dos dados dos segurados
- Melhorar a eficiência no processamento dos serviços
Essa atualização também está ligada ao início do ano fiscal, quando ocorrem os reajustes anuais de benefícios e contribuições. Em 2026, os benefícios acima do salário mínimo tiveram reajuste de 3,9% pelo INPC, enquanto o piso previdenciário acompanha o novo mínimo de R$ 1.621.
Serviços afetados pela paralisação
Durante o período de manutenção, diversos serviços ficam indisponíveis. Entre os principais afetados estão:
- Agendamento e realização de perícias médicas
- Solicitações de aposentadoria e outros benefícios
- Consulta ao andamento de processos
- Emissão de extratos e comprovantes
- Cumprimento de exigências administrativas
- Atendimento pela Central 135
Para quem tem compromissos urgentes, a recomendação é resolver tudo até as 19h do dia 27 de janeiro, quando os sistemas ainda estarão operando normalmente.
O que fazer se você tem atendimento agendado?
O INSS adotou medidas para minimizar os transtornos causados pela paralisação. Veja as opções disponíveis:
Mutirões de atendimento
O instituto realizou atendimentos extras nos finais de semana dos dias 17 e 18 e 24 e 25 de janeiro. O objetivo foi antecipar agendamentos originalmente marcados para os dias 28, 29 e 30.
Reencaixe de atendimentos
Quem preferir ser atendido em dia útil pode solicitar o reagendamento. O INSS informou que garantirá o reencaixe dos atendimentos após o retorno dos serviços no dia 31.
Como consultar a nova data
Os segurados com atendimento agendado para os dias de suspensão podem verificar a nova data:
- Pelo Meu INSS (até 19h do dia 27)
- Pela Central 135 (até 19h do dia 27)
Canais de atendimento do INSS que funcionam até o dia 27
Até o início da paralisação, os segurados podem utilizar os canais remotos normalmente. São mais de 100 serviços disponíveis pelo Meu INSS e pela Central 135:
| Canal | Disponibilidade |
|---|---|
| Site Meu INSS | Até 19h do dia 27/01 |
| Aplicativo Meu INSS | Até 19h do dia 27/01 |
| Central 135 | Até 19h do dia 27/01 |
| Agências presenciais | Até 27/01 |
Para acessar o Meu INSS, basta entrar no site ou baixar o aplicativo nas lojas digitais. O acesso é feito com a conta Gov.br.
Quando os serviços voltam ao normal?
A previsão é que os sistemas digitais retornem no dia 31 de janeiro. Já o atendimento presencial nas agências deve ser normalizado no mesmo dia ou no primeiro dia útil subsequente.
O INSS recomenda que os segurados acompanhem as comunicações oficiais para eventuais atualizações sobre o cronograma de retorno.
Reajuste do INSS 2026: novos valores já estão disponíveis
Apesar da paralisação, os pagamentos de janeiro já refletem os novos valores definidos para 2026. Quem precisa verificar o extrato com o reajuste pode fazê-lo até o dia 27:
- Benefícios acima do mínimo: reajuste de 3,9% (INPC)
- Piso previdenciário: R$ 1.621 (acompanha o salário mínimo)
- Teto do INSS: R$ 8.475,55
Dicas para se organizar durante a suspensão
Com a interrupção dos serviços, algumas ações podem ajudar a evitar transtornos:
- Antecipe demandas urgentes: resolva pendências até o dia 27
- Baixe documentos importantes: emita extratos e comprovantes antes da parada
- Verifique agendamentos: consulte se seu atendimento foi remarcado
- Anote a nova data: guarde a informação do reagendamento para não perder
Para mais informações e notícias, acesse o Blog do Bizu.
INSS divulga calendário de pagamentos: veja no vídeo abaixo as datas para aposentados e pensionistas:
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