O Grupo Fleury, uma instituição de saúde, está com uma excelente oportunidade para profissionais que desejam ingressar na área de atendimento ao cliente. A empresa está em busca de Operadores de Teleatendimento para integrar sua equipe na Central de Atendimento ao Cliente (CAC) em São Paulo. Se você tem paixão por cuidar de pessoas e deseja fazer parte de uma organização que valoriza a excelência e a inovação, esta pode ser a chance perfeita para iniciar ou dar um novo rumo à sua carreira.
Descrição da vaga de Operador de Teleatendimento
O principal desafio deste cargo é recepcionar e atender os clientes, auxiliando-os no agendamento de exames e fornecendo informações sobre os serviços oferecidos pelo Grupo Fleury.
Principais responsabilidades
- Realizar o atendimento telefônico aos clientes do Grupo Fleury
- Auxiliar no agendamento de exames e procedimentos médicos
- Fornecer informações precisas sobre os serviços oferecidos
- Garantir que todas as informações necessárias para a realização dos exames sejam transmitidas aos clientes
- Contribuir para a excelência no atendimento, buscando sempre superar as expectativas dos clientes
- Trabalhar em equipe para alcançar as metas estabelecidas pela empresa
Perfil desejado
O Grupo Fleury busca profissionais que se identifiquem com o propósito da empresa de cuidar das pessoas. O candidato ideal deve apresentar as seguintes características:
- Paixão por transformar o dia de alguém através da receptividade, empatia e comunicação eficaz
- Habilidade para encantar e surpreender os clientes que procuram os serviços do Grupo Fleury
- Comprometimento com a qualidade do atendimento e a satisfação do cliente
- Capacidade de trabalhar com metas diárias, garantindo a qualidade do trabalho individual e do grupo
- Desejo de aprender e se desenvolver profissionalmente
- Valorização do trabalho em equipe e da troca de conhecimentos
- Alinhamento com os valores e a cultura do Grupo Fleury
Modelo de trabalho e localização
A vaga de Operador de Teleatendimento no Grupo Fleury oferece um modelo de trabalho presencial, com as seguintes características:
- Local de trabalho: Central de Atendimento ao Cliente (CAC) do Grupo Fleury
- Endereço: Edifício Nova São Paulo, localizado na Chácara Santo Antônio, bairro de Santo Amaro, próximo à estação Granja Julieta da CPTM
- Carga horária: 180 horas mensais, com jornada diária de 6 horas e 20 minutos
- Escala de trabalho: 6×1 (seis dias de trabalho por um de folga)
- Horário de trabalho: a ser definido de acordo com a disponibilidade de vagas (informação fornecida na convocação para a primeira etapa do processo seletivo)
Benefícios oferecidos
Entre os benefícios oferecidos, destacam-se:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Vale alimentação
- Vale refeição
- Auxílio creche
- Seguro de vida
- Wellhub (programa de bem-estar)
- Participação nos Lucros
- Previdência privada
- Parcerias educacionais com descontos em cursos em diversas instituições de ensino
- Benefícios exclusivos para promoção da saúde e bem-estar dos colaboradores e seus dependentes, incluindo:
- Ambulatório com clínica médica
- Linhas de cuidado específicas (gestante, adoção, oncologia)
- Oferta de sessões de terapia
- Orientação nutricional
- Orientação para atividades físicas
Como se candidatar
Para se candidatar à vaga de Operador de Teleatendimento no Grupo Fleury, os interessados devem seguir os seguintes passos:
- Acesse o site de carreiras do Grupo Fleury
- Procure pela vaga de Operador de Teleatendimento na seção de oportunidades
- Leia atentamente os requisitos e a descrição da vaga
- Clique no botão “Candidatar-se” ou similar
- Preencha o formulário de candidatura com suas informações pessoais e profissionais
- Anexe seu currículo atualizado
- Revise todas as informações antes de enviar sua candidatura
- Confirme o envio e aguarde o contato da equipe de recrutamento do Grupo Fleury
É importante ressaltar que, antes de se inscrever para a vaga, o candidato deve verificar se atende aos requisitos mencionados e se identifica com o propósito da empresa. Isso aumentará suas chances de sucesso no processo seletivo e garantirá um melhor alinhamento com a cultura organizacional do Grupo Fleury.
Processo seletivo
O processo seletivo para a vaga de Operador de Teleatendimento no Grupo Fleury pode incluir as seguintes etapas:
- Triagem de currículos
- Entrevista inicial (pode ser por telefone ou videoconferência)
- Testes de conhecimentos e habilidades específicas
- Dinâmica de grupo
- Entrevista com gestores da área
- Exames médicos admissionais
É importante que os candidatos estejam preparados para demonstrar suas habilidades de comunicação, empatia e atendimento ao cliente durante todo o processo seletivo. Além disso, é recomendável que os interessados pesquisem sobre a história e os valores do Grupo Fleury, demonstrando seu interesse e alinhamento com a empresa.
Oportunidades de crescimento e desenvolvimento
O Grupo Fleury oferece diversas oportunidades de crescimento profissional. Ao ingressar na empresa como Operador de Teleatendimento, o profissional terá a chance de:
- Participar de treinamentos e capacitações contínuas
- Desenvolver habilidades essenciais para o atendimento ao cliente
- Conhecer o setor de saúde e medicina diagnóstica
- Construir uma rede de contatos com profissionais experientes e referências no mercado
- Participar de programas de desenvolvimento de carreira internos
- Ter acesso a oportunidades de crescimento vertical e horizontal dentro da organização
A empresa incentiva seus colaboradores a buscarem constantemente o aprimoramento profissional, oferecendo suporte e recursos para que possam alcançar seus objetivos de carreira.
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